POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 24 de Septiembre, 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios del sitio web solumreunionesmadrid.com (en adelante, el “Sitio Web”) sobre el tratamiento de sus datos personales.

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web es:

VILLAVERDE MADRID TOURISM, S.L.
 CIF: B44995314
 Domicilio social: Calle San Jenaro, 5, Madrid, 28021
 Correo electrónico: contact@solumreunionesmadrid.com

 Teléfono: 641 284 422

En adelante, VILLAVERDE MADRID TOURISM, S.L. podrá ser denominada como “SOLUM”, “SOLUM Madrid Reuniones”, “la Empresa” o “el Responsable”.

SOLUM trata los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI-CE”) y demás normativa aplicable.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

Dependiendo de la relación que el Usuario mantenga con SOLUM y de los servicios utilizados, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos

• Nombre y apellidos.
• Documento identificativo, cuando resulte necesario.
• Empresa u organización a la que pertenece.
• Cargo o puesto profesional, cuando sea facilitado.

Datos de contacto

• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección postal.
• Otros datos de contacto que el Usuario facilite voluntariamente.

Datos relacionados con solicitudes y reservas

• Información relativa a la solicitud realizada.
• Fecha y horario de la reserva.
• Número de asistentes.
• Características y necesidades de la reserva.
• Servicios adicionales solicitados.
• Comunicaciones mantenidas con SOLUM relacionadas con la solicitud o reserva.

Datos económicos y de facturación

Cuando resulte necesario para la contratación:

• Datos de facturación.
• Información relacionada con pagos.
• Información necesaria para gestionar cobros, devoluciones y facturación.

Los datos completos de tarjetas bancarias u otros instrumentos de pago podrán ser tratados directamente por los proveedores de servicios de pago correspondientes cuando el proceso de pago se realice a través de sus plataformas.

Datos técnicos y de navegación

Cuando el Usuario navegue por el Sitio Web podrán tratarse determinados datos técnicos, como dirección IP, identificadores online, información del dispositivo, navegador, sistema operativo, datos de navegación y otra información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.

El tratamiento de estos datos se realizará de acuerdo con la Política de Cookies de SOLUM.

3. ¿CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS?

Los datos personales podrán ser obtenidos:

• Directamente del Usuario cuando contacte con SOLUM.
• Cuando solicite información sobre una sala o servicio.
• Cuando solicite un presupuesto.
• Cuando realice o gestione una reserva.
• Cuando contrate alguno de los servicios ofrecidos.
• Cuando se comunique con SOLUM por correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.
• Cuando navegue por el Sitio Web, mediante determinadas tecnologías y cookies, de acuerdo con la Política de Cookies.
• Cuando los datos sean facilitados por una empresa u organización en el contexto de una relación profesional o contractual.

El Usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

Cuando el Usuario facilite datos personales correspondientes a terceras personas, deberá contar con legitimación suficiente para comunicarlos y, cuando resulte necesario, haberles informado previamente sobre el tratamiento de sus datos.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

SOLUM podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Atender solicitudes de información

Trataremos los datos necesarios para responder a consultas, solicitudes de información, peticiones de disponibilidad y solicitudes de presupuesto realizadas por el Usuario.

4.2. Gestionar reservas

Cuando el Usuario solicite una reserva, utilizaremos sus datos para gestionar la disponibilidad, confirmar la reserva, coordinar la prestación del servicio y comunicarnos con el Usuario en relación con la misma.

4.3. Gestionar la contratación de servicios

Cuando exista una relación contractual, trataremos los datos necesarios para ejecutar el contrato, prestar los servicios contratados y atender las obligaciones derivadas de la contratación.

4.4. Gestionar pagos y facturación

Podremos tratar los datos necesarios para gestionar los pagos, devoluciones, facturas, contabilidad y demás obligaciones derivadas de la relación contractual.

4.5. Gestionar cancelaciones y modificaciones

Los datos podrán utilizarse para gestionar solicitudes de cancelación, modificación, reprogramación, reembolso o cualquier otra incidencia relacionada con una reserva.

4.6. Atención al cliente

Podremos utilizar los datos para atender consultas, reclamaciones, incidencias y solicitudes relacionadas con los servicios prestados.

4.7. Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos tratar los datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a SOLUM, incluidas obligaciones fiscales, contables, mercantiles y administrativas.

4.8. Seguridad y prevención del fraude

Podremos tratar determinados datos para prevenir usos fraudulentos o ilícitos, proteger nuestras instalaciones, sistemas y servicios y garantizar la seguridad de usuarios, trabajadores y terceros.

4.9. Defensa de derechos e intereses

Podremos tratar los datos cuando resulte necesario para ejercer o defender derechos y acciones legales, así como para gestionar posibles reclamaciones o controversias.

4.10. Comunicaciones comerciales

Cuando resulte legalmente posible y se hayan cumplido los requisitos aplicables, podremos enviar información sobre servicios, novedades, promociones o actividades de SOLUM.

Cuando sea necesario, estas comunicaciones se enviarán únicamente después de haber obtenido el consentimiento correspondiente.

El Usuario podrá oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales.

4.11. Análisis y mejora del Sitio Web

Cuando el Usuario haya prestado el consentimiento requerido, podremos utilizar determinadas tecnologías de análisis para obtener información estadística sobre la utilización del Sitio Web y mejorar su funcionamiento y los servicios ofrecidos.

El uso de cookies y tecnologías similares se encuentra regulado específicamente en nuestra Política de Cookies.

5. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Cada tratamiento realizado por SOLUM se fundamentará en una base jurídica válida conforme al artículo 6 del RGPD. Entre ellas se encuentran el consentimiento, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, el interés legítimo.

Con carácter general:

Finalidad

• Responder solicitudes de información
• Gestionar reservas
• Prestar los servicios contratados
• Gestionar pagos y facturación
• Gestionar cancelaciones y reembolsos

Base jurídica

• Medidas precontractuales / interés legítimo, según el caso
• Ejecución del contrato o medidas precontractuales
• Ejecución del contrato
• Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales
• Ejecución del contrato

La base jurídica concreta podrá variar dependiendo de la naturaleza de la relación existente con el Usuario y del tratamiento realizado.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Usuario podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

La retirada del consentimiento no impedirá que SOLUM continúe tratando aquellos datos cuyo tratamiento se encuentre amparado en otra base jurídica válida.

6. OBLIGACIÓN DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados por SOLUM serán, con carácter general, los necesarios para gestionar la solicitud, reserva o contratación correspondiente.

El Usuario podrá negarse a facilitar determinados datos, pero ello podría impedir que SOLUM pueda prestar el servicio solicitado, gestionar una reserva, emitir una factura o responder adecuadamente a una solicitud.

Los campos que sean obligatorios estarán identificados como tales en los correspondientes formularios.

7. PLAZO DE CONSERVACIÓN

SOLUM conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán mientras dure dicha relación y, posteriormente, durante los períodos necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables y para determinar o defender posibles responsabilidades.

Los datos utilizados para atender solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, cuando proceda, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el Usuario no solicite su supresión o retire el consentimiento cuando este sea la base jurídica aplicable.

Los datos asociados a cookies se conservarán durante los períodos indicados en la correspondiente Política de Cookies.

Una vez finalizados los períodos de conservación aplicables, los datos serán eliminados o, cuando corresponda, debidamente anonimizados.

8. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

SOLUM podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales o gestionar adecuadamente la relación con el Usuario.

Entre los posibles destinatarios se encuentran:

• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento.
• Proveedores de servicios informáticos.
• Proveedores de servicios de gestión y mantenimiento de la web.
• Proveedores de herramientas de comunicación y atención al cliente.
• Asesores profesionales, cuando resulte necesario.
• Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales y demás organismos públicos cuando exista una obligación legal.

Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de SOLUM, dicho tratamiento se realizará mediante el correspondiente contrato o instrumento jurídico de encargado del tratamiento, cuando sea legalmente exigible.

SOLUM no vende los datos personales de sus usuarios.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Determinados proveedores tecnológicos utilizados por SOLUM podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas en terceros países.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, SOLUM adoptará las garantías y mecanismos previstos por la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD.

La existencia de proveedores concretos y las transferencias internacionales que puedan realizarse dependerán de las herramientas y servicios efectivamente utilizados por SOLUM en cada momento.

10. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

SOLUM podrá contar con proveedores externos que traten determinados datos personales por cuenta de la empresa.

Estos proveedores podrán prestar servicios relacionados con:

• Alojamiento y mantenimiento de la web.
• Servicios tecnológicos.
• Gestión de reservas.
• Servicios de correo electrónico.
• Gestión administrativa y contable.
• Servicios de pago.
• Atención al cliente.
• Analítica web.
• Seguridad informática.
• Marketing y comunicaciones.

SOLUM seleccionará a sus proveedores de acuerdo con criterios razonables de seguridad y cumplimiento normativo y formalizará los contratos de encargo correspondientes cuando sean legalmente necesarios.

11. DERECHOS DE LOS USUARIOS

El Usuario puede ejercer, cuando resulten aplicables, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer si SOLUM está tratando sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos o, en determinadas circunstancias, al tratamiento con fines de marketing.
• Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y de uso común y, cuando legalmente proceda, solicitar su transmisión a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

La existencia y alcance de cada derecho dependerá de las circunstancias concretas del tratamiento.

12. ¿CÓMO PUEDO EJERCER MIS DERECHOS?

El Usuario podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

VILLAVERDE MADRID TOURISM, S.L.
 CIF: B44995314
 Email: contact@solumreunionesmadrid.com
 Domicilio: Calle San Jenaro, 5, Madrid, 28021

La solicitud deberá indicar, cuando sea necesario, el derecho que desea ejercer y contener información suficiente para identificar al solicitante.

SOLUM podrá solicitar documentación adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos no autorizados a datos personales.

El ejercicio de los derechos será, con carácter general, gratuito.

SOLUM responderá a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

13. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE LA AEPD

El Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando considere que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

La AEPD es la autoridad de control competente en materia de protección de datos en España.

Antes de presentar una reclamación, el Usuario puede dirigirse a SOLUM para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.

14. SEGURIDAD DE LOS DATOS

SOLUM aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

Las medidas de seguridad se determinarán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos asociados al tratamiento, la tecnología disponible y las circunstancias concretas de cada tratamiento.

No obstante, ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes.

15. CONFIDENCIALIDAD

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán sujetas al deber de confidencialidad y utilizarán la información únicamente para las finalidades legítimas correspondientes.

Esta obligación continuará vigente incluso después de finalizar la relación con SOLUM cuando así lo exija la normativa aplicable.

16. DATOS DE MENORES

Los servicios ofrecidos por SOLUM están dirigidos principalmente a personas adultas y a clientes particulares, empresas y profesionales.

SOLUM no pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores cuando no exista una base jurídica válida para ello.

Si un menor facilita datos personales a través del Sitio Web sin la autorización o intervención que legalmente resulte necesaria, sus representantes legales podrán solicitar su supresión contactando con SOLUM.

17. REDES SOCIALES

SOLUM podrá mantener perfiles en diferentes redes sociales.

El tratamiento de los datos realizado por las propias plataformas sociales se regirá por sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso.

SOLUM tratará los datos que los usuarios faciliten directamente a través de dichos canales únicamente para las finalidades que correspondan, como gestionar consultas, comentarios o comunicaciones.

18. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares.

Algunas pueden ser necesarias para el funcionamiento del Sitio Web, mientras que otras pueden requerir el consentimiento previo del Usuario.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores, duración y opciones de configuración se encuentra disponible en la Política de Cookies de SOLUM.

Cuando una cookie implique el tratamiento de datos personales y requiera consentimiento, este será solicitado de conformidad con la normativa aplicable. La AEPD señala que, cuando sea necesario consentimiento, este debe ser informado y las opciones de aceptar y rechazar deben presentarse con igual visibilidad.

19. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El Sitio Web podrá contener enlaces a páginas web, plataformas o servicios de terceros.

SOLUM no es responsable de las políticas de privacidad, condiciones o prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros.

Se recomienda al Usuario consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de facilitar información personal a dichos sitios.

20. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SOLUM podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, tecnológicos, operativos o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en el Sitio Web en cada momento.

Cuando las modificaciones sean relevantes, SOLUM podrá adoptar las medidas razonables para informar a los Usuarios cuando resulte necesario.

21. CONTACTO

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales o con la presente Política de Privacidad, el Usuario podrá contactar con:

VILLAVERDE MADRID TOURISM, S.L.
 CIF: B44995314
 Domicilio social: Calle San Jenaro, 5, Madrid, 28021
 Correo electrónico: contact@solumreunionesmadrid.com
 Teléfono: 641 284 422

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