TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

Última actualización: 24 de Septiembre, 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Las presentes Condiciones de Uso y Contratación regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web solumreunionesmadrid.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios ofrecidos a través del mismo.

El titular del Sitio Web y prestador de los servicios es:

VILLAVERDE MADRID TOURISM, S.L.
 CIF: B44995314
 Domicilio social: Calle San Jenaro, 5, Madrid, 28021
 Correo electrónico: contact@solumreunionesmadrid.com
 Teléfono: 641 284 422

En adelante, VILLAVERDE MADRID TOURISM, S.L. podrá ser denominada como “SOLUM”, “SOLUM Madrid Reuniones”, “la Empresa” o “el Titular”.

El acceso y utilización del Sitio Web, así como la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos, implica la aceptación de las presentes Condiciones en los términos establecidos en cada momento.

Cuando el Usuario contrate servicios en nombre de una empresa, entidad u organización, declara disponer de las facultades necesarias para actuar en su nombre.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El Sitio Web tiene como finalidad proporcionar información y facilitar la contratación de servicios relacionados con el alquiler de salas de reuniones, salas ejecutivas y otros espacios profesionales ofrecidos por SOLUM Madrid Reuniones en Madrid.

Los servicios podrán estar destinados tanto a particulares como a empresas, autónomos, profesionales y otras organizaciones.

Las presentes Condiciones regulan:

• El acceso y utilización del Sitio Web.
• La solicitud de información y disponibilidad.
• La reserva y contratación de salas y espacios.
• El pago de los servicios.
• Las condiciones de cancelación y modificación.
• Las normas de utilización de las instalaciones.
• Los derechos y obligaciones de SOLUM y de los Usuarios.

Cuando una reserva concreta incluya condiciones particulares, presupuesto, propuesta comercial o documento específico aceptado por el Usuario, dichas condiciones formarán parte de la contratación y prevalecerán respecto de estas Condiciones en aquello que específicamente regulen.

3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Antes de formalizar una contratación, el Usuario deberá tener acceso a las presentes Condiciones y, cuando así se requiera, aceptar expresamente su contenido.

La contratación de un servicio implica que el Usuario declara haber leído y comprendido las condiciones aplicables a la contratación.

Cuando el Usuario actúe en nombre de una empresa o entidad, será responsable de garantizar que cuenta con autorización suficiente para realizar la contratación.

4. ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

El acceso al Sitio Web es, con carácter general, gratuito, sin perjuicio de los costes de conexión a Internet que correspondan al Usuario según su proveedor de telecomunicaciones.

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma lícita, diligente y conforme a las presentes Condiciones.

Queda prohibido utilizar el Sitio Web:

• Para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la legislación vigente.
• Para introducir virus, malware u otros elementos perjudiciales.
• Para intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o áreas restringidas.
• Para alterar, inutilizar o deteriorar el funcionamiento del Sitio Web.
• Para realizar actividades que puedan perjudicar los derechos o intereses de SOLUM o de terceros.
• Para utilizar contenidos del Sitio Web con fines comerciales sin autorización.

SOLUM podrá adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger el Sitio Web, sus sistemas y sus usuarios.

5. INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS

SOLUM ofrece espacios profesionales destinados, entre otros usos, a reuniones empresariales, encuentros profesionales, entrevistas, presentaciones, sesiones de trabajo y otras actividades compatibles con las características de cada espacio.

La información publicada sobre las salas, características, capacidad, equipamiento, horarios, servicios y precios podrá ser modificada de acuerdo con la disponibilidad y las necesidades operativas de SOLUM.

Las fotografías, imágenes y representaciones de los espacios tienen carácter ilustrativo. La distribución, decoración, mobiliario y determinados elementos de equipamiento podrán variar.

La disponibilidad de una sala no quedará garantizada hasta que SOLUM haya confirmado expresamente la correspondiente reserva.

6. SOLICITUDES Y RESERVAS

El Usuario deberá proporcionar información veraz, exacta y actualizada al realizar una solicitud o reserva.

Una solicitud de información o disponibilidad no implica por sí misma la existencia de una reserva.

La reserva quedará formalizada cuando SOLUM haya confirmado expresamente la contratación y se hayan cumplido, en su caso, las condiciones de pago establecidas.

SOLUM podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para gestionar adecuadamente la reserva.

La reserva podrá estar condicionada a la disponibilidad efectiva del espacio, a la aceptación de las condiciones particulares y, cuando corresponda, al pago previo.

7. PRECIOS

Los precios aplicables serán los publicados en el Sitio Web o comunicados al Usuario mediante presupuesto, correo electrónico, propuesta comercial u otro medio válido.

Salvo indicación expresa en contrario, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables.

Los servicios adicionales solicitados por el Usuario podrán tener un coste adicional.

SOLUM podrá modificar sus precios y tarifas para futuras reservas sin que ello afecte a las reservas ya confirmadas, salvo que exista una condición particular que establezca otra cosa.

8. PAGO

El pago se realizará mediante los medios de pago habilitados por SOLUM.

Cuando se requiera el pago previo de una reserva, la misma no se considerará definitivamente confirmada hasta que se haya recibido el importe correspondiente o se haya producido la validación establecida.

SOLUM podrá establecer condiciones de pago diferentes dependiendo del tipo de reserva, duración, importe, número de asistentes, servicios adicionales o perfil del cliente.

El Usuario deberá facilitar los datos necesarios para la correcta emisión de la factura.

9. CANCELACIÓN DE RESERVAS POR PARTE DEL USUARIO

El Usuario podrá solicitar la cancelación de una reserva.

El reembolso del importe abonado únicamente procederá cuando la cancelación sea solicitada con una antelación mínima de treinta (30) días naturales respecto de la fecha programada para la prestación del servicio.

Cuando la solicitud de cancelación sea recibida por SOLUM con una antelación igual o superior a treinta (30) días naturales, el Usuario podrá solicitar el reembolso del importe abonado correspondiente a la reserva.

Cuando la cancelación se produzca con menos de treinta (30) días naturales de antelación, el Usuario no tendrá derecho al reembolso del importe abonado, salvo que una norma imperativa resulte aplicable en sentido contrario.

A efectos del cómputo del plazo, se tendrá en cuenta la fecha y hora en que SOLUM reciba la solicitud de cancelación.

El reembolso que corresponda se realizará, con carácter general, mediante el mismo medio de pago utilizado por el Usuario para efectuar la contratación, salvo que exista imposibilidad técnica, legal o cualquier otra circunstancia que justifique la utilización de otro medio acordado con el Usuario.

El plazo efectivo de recepción del importe dependerá también de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria, proveedor de servicios de pago o entidad emisora de la tarjeta utilizada.

10. EXCEPCIONES A LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Las condiciones de cancelación establecidas en estas Condiciones constituyen las condiciones generales aplicables a las reservas.

No obstante, SOLUM podrá, a su exclusiva consideración comercial y atendiendo a las circunstancias concretas de cada caso, autorizar excepcionalmente modificaciones, cambios de fecha, créditos, vales, reembolsos parciales o totales u otras soluciones comerciales.

La concesión de cualquier excepción será voluntaria y deberá ser expresamente autorizada por SOLUM.

La concesión de una excepción en un caso concreto no supondrá la modificación de estas Condiciones ni generará un derecho adquirido para el Usuario en futuras reservas.

Cuando una excepción haya sido concedida, sus condiciones concretas serán las comunicadas al Usuario por SOLUM.

11. MODIFICACIÓN DE RESERVAS

Cualquier modificación de una reserva deberá ser solicitada previamente a SOLUM y estará sujeta a disponibilidad y aceptación expresa.

SOLUM podrá aceptar, rechazar o proponer una alternativa a una solicitud de modificación.

Las modificaciones podrán afectar al precio cuando impliquen cambios en:

• La fecha.
• El horario.
• La duración.
• La sala contratada.
• El número de asistentes.
• Los servicios adicionales.
• Cualquier otra característica de la reserva.

Una modificación no se considerará confirmada hasta que SOLUM la haya aceptado expresamente.

Cuando una modificación implique una reducción o cancelación parcial de los servicios inicialmente contratados, podrán resultar aplicables las condiciones de cancelación establecidas en estas Condiciones.

12. MODIFICACIONES DEL SITIO WEB Y DE LA OFERTA COMERCIAL

SOLUM podrá modificar, actualizar, ampliar, sustituir o retirar contenidos, fotografías, funcionalidades, servicios, precios, horarios y demás información publicada en el Sitio Web.

Estas modificaciones podrán realizarse por razones comerciales, técnicas, operativas, de seguridad, mantenimiento, disponibilidad, actualización de servicios o por cualquier otra causa legítima.

Los cambios efectuados en la oferta comercial serán aplicables a las nuevas reservas realizadas después de su entrada en vigor.

Las condiciones particulares de una reserva ya confirmada se mantendrán conforme a lo acordado en el momento de su contratación, salvo que exista una causa legítima que imposibilite o dificulte sustancialmente la prestación en las condiciones inicialmente previstas.

En tal caso, SOLUM adoptará las medidas que resulten razonables para ofrecer una solución adecuada al Usuario, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.

13. CAMBIOS OPERATIVOS Y SUSTITUCIÓN DE ESPACIOS

SOLUM podrá realizar cambios operativos en la organización de sus instalaciones, incluyendo la distribución de mobiliario, equipamiento, accesos y asignación de espacios.

Cuando, por razones operativas, técnicas, de mantenimiento, seguridad, disponibilidad sobrevenida o circunstancias similares, no resulte posible utilizar la sala inicialmente prevista, SOLUM podrá asignar una sala alternativa que resulte razonablemente adecuada a las características de la reserva.

SOLUM informará al Usuario cuando el cambio sea relevante para la prestación contratada.

14. HORARIOS DE UTILIZACIÓN

El Usuario deberá respetar estrictamente el horario de inicio y finalización de la reserva.

El acceso antes de la hora contratada o la permanencia en el espacio después de la hora de finalización requerirá autorización de SOLUM.

Cuando se produzca una utilización adicional no autorizada, SOLUM podrá aplicar el importe correspondiente al tiempo adicional cuando resulte procedente y haya sido informado el Usuario de las tarifas aplicables.

15. NÚMERO DE ASISTENTES

El Usuario deberá respetar la capacidad máxima indicada para cada sala.

No podrá superarse el número de personas autorizado por SOLUM.

Si el número de asistentes supera la capacidad contratada o permitida, SOLUM podrá solicitar al Usuario que reduzca el número de asistentes, cambiar la reserva a un espacio adecuado si existe disponibilidad o adoptar las medidas necesarias para garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de las instalaciones.

Los cambios de sala derivados de un aumento del número de asistentes podrán implicar un incremento del precio.

16. NORMAS DE UTILIZACIÓN DE LAS INSTALACIONES

El Usuario deberá utilizar las instalaciones, mobiliario, equipamiento y servicios puestos a su disposición de forma diligente y adecuada.

Queda prohibido:

• Realizar actividades ilegales.
• Realizar actividades peligrosas.
• Dañar o alterar las instalaciones.
• Manipular equipos sin autorización cuando dicha manipulación pueda causar daños.
• Introducir sustancias o materiales peligrosos.
• Ceder o subarrendar la sala a terceros.
• Utilizar las instalaciones para una finalidad distinta de la comunicada cuando dicha utilización resulte incompatible con el espacio o pueda generar riesgos.
• Provocar molestias que afecten de forma relevante al resto de usuarios o al funcionamiento del centro.

SOLUM podrá solicitar el cese inmediato de cualquier actividad que incumpla estas condiciones o que pueda poner en riesgo a personas, instalaciones o terceros.

17. RESPONSABILIDAD POR DAÑOS

El Usuario será responsable de los daños ocasionados de forma dolosa o negligente por él, sus empleados, colaboradores, invitados, clientes o cualquier persona que acceda a las instalaciones bajo su reserva.

Cuando se produzcan daños, SOLUM podrá reclamar el coste razonable de reparación o sustitución correspondiente, siempre que resulte acreditada la responsabilidad del Usuario o de las personas vinculadas a su reserva.

El Usuario deberá comunicar inmediatamente cualquier daño, avería o incidencia que detecte.

18. OBJETOS PERSONALES Y PERTENENCIAS

SOLUM no será responsable de la pérdida, sustracción o deterioro de objetos personales introducidos por los Usuarios en las instalaciones, salvo cuando legalmente corresponda atribuir dicha responsabilidad a SOLUM.

El Usuario será responsable de custodiar adecuadamente sus pertenencias y objetos de valor.

19. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, marcas, gráficos, vídeos, estructura y código, pertenecen a SOLUM o a terceros que hayan autorizado su utilización.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación sin autorización previa, salvo en los casos permitidos legalmente.

La utilización del Sitio Web no supone la cesión al Usuario de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial.

20. ENLACES A TERCEROS

El Sitio Web podrá contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

SOLUM no controla necesariamente dichos sitios y no será responsable de sus contenidos, disponibilidad, funcionamiento o políticas.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente la existencia de una relación comercial, asociación o aprobación de dichos sitios por SOLUM.

21. DISPONIBILIDAD Y FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB

SOLUM procurará mantener el Sitio Web disponible y funcionando correctamente.

No obstante, no garantiza que el acceso sea permanente, ininterrumpido o completamente libre de errores.

El Sitio Web podrá verse temporalmente interrumpido por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, problemas de conectividad, fallos de terceros o circunstancias ajenas al control razonable de SOLUM.

22. RESPONSABILIDAD

SOLUM adoptará medidas razonables para procurar que la información publicada en el Sitio Web sea correcta y esté actualizada.

No obstante, pueden producirse errores, omisiones o cambios en la información.

SOLUM no será responsable de los daños derivados de un uso indebido del Sitio Web por parte del Usuario o del incumplimiento de estas Condiciones.

Ninguna disposición de estas Condiciones pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

23. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

La información detallada sobre los tratamientos realizados por SOLUM se encuentra en la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la correspondiente Política de Cookies.

24. COMUNICACIONES

Cuando el Usuario facilite sus datos de contacto, SOLUM podrá utilizarlos para gestionar solicitudes, reservas, pagos, facturación, incidencias y demás comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.

El envío de comunicaciones comerciales se realizará conforme a la normativa aplicable y, cuando sea necesario, previa obtención del consentimiento correspondiente.

25. CLIENTES EMPRESA Y PROFESIONALES

Cuando el Usuario actúe como empresario, profesional o en representación de una persona jurídica, las relaciones contractuales se regirán por las presentes Condiciones y por las condiciones particulares que hayan sido aceptadas.

En las relaciones entre empresarios o profesionales, las partes podrán acordar condiciones comerciales específicas relativas a precios, pagos, cancelaciones, modificaciones, servicios adicionales, facturación y demás aspectos de la contratación.

En caso de contradicción entre estas Condiciones y unas condiciones particulares expresamente aceptadas por ambas partes, prevalecerán estas últimas respecto de la materia específicamente regulada.

26. CLIENTES CONSUMIDORES

Cuando el Usuario actúe como consumidor o usuario, le serán aplicables los derechos reconocidos por la normativa española y europea de protección de consumidores que tengan carácter imperativo.

Ninguna disposición de estas Condiciones pretende excluir, limitar o sustituir derechos que legalmente correspondan a los consumidores.

Las condiciones de cancelación establecidas en estas Condiciones serán aplicables en la medida en que sean compatibles con la normativa imperativa que resulte aplicable a cada contratación.

27. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Cuando la contratación se realice por un consumidor a distancia, se estará a lo dispuesto en la normativa vigente en materia de derecho de desistimiento y a las excepciones legalmente previstas.

En particular, cuando el servicio contratado consista en la prestación de servicios relacionados con actividades de ocio y exista una fecha o período de ejecución específicos, se aplicarán, cuando proceda, las excepciones legalmente establecidas al derecho de desistimiento.

Cuando la normativa reconozca al consumidor un derecho de desistimiento, SOLUM facilitará la información y mecanismos legalmente exigibles para su ejercicio.

28. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES

SOLUM podrá modificar las presentes Condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, operativos o comerciales.

La versión aplicable será la publicada en el Sitio Web en cada momento.

Las modificaciones afectarán a las nuevas contrataciones realizadas después de su publicación.

Las reservas y contratos ya formalizados se regirán por las condiciones aceptadas en el momento de su contratación, sin perjuicio de las modificaciones que resulten exigibles por cambios legales o de aquellas que puedan acordarse posteriormente entre las partes.

29. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estas Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha circunstancia no afectará al resto de las disposiciones.

La disposición afectada será sustituida o interpretada de forma que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica perseguida, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

30. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.

Cuando el Usuario sea consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que resulten aplicables.

Cuando el Usuario actúe como empresario o profesional, serán de aplicación las normas mercantiles y civiles españolas que correspondan.

31. JURISDICCIÓN

Para los conflictos que puedan surgir con consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas aplicables.

Cuando el Usuario actúe como empresario o profesional y resulte legalmente posible establecer un fuero contractual, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

32. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, el Usuario podrá contactar con:

VILLAVERDE MADRID TOURISM, S.L.
 CIF: B44995314
 Domicilio social: Calle San Jenaro, 5, Madrid, 28021
 Correo electrónico: contact@solumreunionesmadrid.com
 Teléfono: 641 284 422

SOLUM Madrid Reuniones
 Sitio web: https://solumreunionesmadrid.com